Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

La société CLUZELLES attache une grande importance à la protection de la vie privée des utilisatrices et utilisateurs du site cluzelles.fr. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable de traitement

Responsable de traitement	CLUZELLES, SARL au capital de 1 000 €
Siège social	475 Chemin les Cluzelles, 43440 Champagnac-le-Vieux
SIREN	104 204 920
Contact	contact@cluzelles.fr

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, CLUZELLES peut collecter les catégories de données suivantes :

Données de compte client : civilité, prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), adresses postales de facturation et de livraison, téléphone ;
Données de commande : produits achetés, montant, historique de commandes ; les données de paiement (numéro de carte bancaire) sont saisies directement sur la solution sécurisée Stripe et ne sont ni transmises ni conservées par CLUZELLES ;
Données de prise de rendez-vous : nom, coordonnées, informations communiquées dans le cadre des prestations de conseil en image (colorimétrie, morphologie, préférences de style) ;
Données d'inscription à la newsletter : adresse e-mail, et statut d'abonnement ;
Données du formulaire de contact : prénom, nom, e-mail, téléphone, message ;
Données de navigation : adresse IP, données de connexion, cookies (voir la Charte des cookies).

3. Finalités et bases légales des traitements

Gestion des commandes et de la relation client	Exécution du contrat de vente
Création et gestion du compte client	Exécution du contrat / consentement
Prise de rendez-vous et prestations de conseil en image	Exécution du contrat
Envoi de la newsletter	Consentement (opt-in)
Réponse aux demandes via le formulaire de contact	Intérêt légitime / consentement
Mesure d'audience et amélioration du site	Consentement (cookies non essentiels) — voir Charte des cookies
Respect des obligations légales et comptables	Obligation légale

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à CLUZELLES et, le cas échéant, aux prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, dans la stricte limite nécessaire à l’exécution de leurs prestations :

OVH SAS — hébergement du site (France) ;
Stripe — traitement sécurisé des paiements par carte bancaire ;
Brevo (Sendinblue) — envoi de la newsletter et, le cas échéant, des e-mails transactionnels ;
Colissimo (La Poste) et Mondial Relay — traitement et livraison des commandes (nom, adresse, téléphone du destinataire) ;
WordPress / WooCommerce — solution technique de gestion du site et de la boutique en ligne.

CLUZELLES ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Transferts hors Union européenne : certains prestataires ci-dessus (notamment Stripe et Brevo) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts, lorsqu'ils existent, sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent assurant un niveau de protection adéquat.

5. Durée de conservation des données

Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux (notamment comptables et fiscaux, généralement 10 ans) ;
Données de commande et de facturation : durée légale de conservation des documents comptables (10 ans) ;
Données de prospection commerciale (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact actif, ou jusqu'au retrait du consentement ;
Données du formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité ;
Cookies : voir les durées précisées dans la Charte des cookies.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les limites prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité des données que vous avez fournies.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à contact@cluzelles.fr ou par courrier à l’adresse du siège social (475 Chemin les Cluzelles, 43440 Champagnac-le-Vieux), en justifiant de votre identité.

Vous pouvez également, à tout moment, vous désinscrire de la newsletter via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

7. Sécurité des données

CLUZELLES met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et à empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.

8. Cookies

Le site cluzelles.fr utilise des cookies. Pour en savoir plus sur leur nature, leur finalité et la manière de les paramétrer, veuillez consulter notre Charte des cookies.

9. Modification de la politique de confidentialité

CLUZELLES se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, ou technique. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite.

CLUZELLES — SARL au capital de 1 000 € — SIREN 104 204 920 — cluzelles.fr